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- July 1, 2025
- Conseils pour Restaurateurs
7 erreurs fréquentes que font les restaurateurs en ligne (et comment les éviter)
Avec l'explosion des commandes en ligne, des livraisons, et des réservations numériques, nombreux sont les restaurateurs qui se lancent dans la digitalisation… mais parfois à l’aveugle. Voici les 7 erreurs les plus courantes que nous constatons chez DailyFoods, et nos conseils pour les éviter.
1. Ne pas avoir de site web clair et à jour
Un site web négligé, lent ou trop compliqué à naviguer fait fuir les clients. Il doit être simple, rapide, mobile friendly et afficher les infos clés : menu, horaires, commande en ligne, contact.
💡 Astuce : utilisez une solution clé-en-main comme DailyFoods pour un site pro dès le 1er jour.
2. Négliger les photos des plats
Des images sombres ou floues peuvent nuire à votre image. Aujourd’hui, le visuel influence la commande.
💡 Astuce : faites appel à un photographe ou utilisez une bonne lumière naturelle avec votre smartphone.
3. Ignorer les avis clients
Ne pas répondre aux commentaires (positifs ou négatifs) peut laisser croire que vous vous en fichez. Cela nuit à votre réputation.
💡 Astuce : soyez réactif et professionnel, remerciez ou proposez un geste commercial en cas d'avis négatif.
4. S’appuyer uniquement sur Uber Eats ou Deliveroo
Ces plateformes sont utiles, mais elles prennent des commissions élevées et vous privent du lien client.
💡 Astuce : proposez aussi votre propre système de commande pour maîtriser votre relation client et vos marges.
5. Avoir une carte trop longue
Un menu à rallonge fatigue le client et ralentit le service. En ligne, la simplicité est clé.
💡 Astuce : concentrez-vous sur vos best-sellers et adaptez la carte selon les saisons.
6. Oublier le référencement local (SEO)
Si vous n’apparaissez pas sur Google Maps ou dans les recherches “restaurant + ville”, vous ratez une énorme part de trafic.
💡 Astuce : créez/optimisez votre fiche Google Business Profile et travaillez les bons mots-clés sur votre site.
7. Ne pas analyser ses données
Trop de restaurateurs ignorent ce qui se vend le mieux, d'où viennent leurs clients, ou à quelle heure ils commandent.
💡 Astuce : utilisez les tableaux de bord et rapports proposés par votre système de commande pour mieux piloter.
🎯 Conclusion
Digitaliser un restaurant, ce n’est pas juste "mettre une carte en ligne". C’est un changement stratégique qui peut transformer votre activité.
Avec les bons outils, vous évitez les pièges, gagnez du temps, des clients… et de la rentabilité.